成都小程序创新服务模式,重构应用场

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来源:成都网站建设,由本站于2024-06-06编辑发布,已经有35个小伙伴看过这篇文章啦!

 以常见的报警场景为例:假如在深夜回家的途中感知到危险想要报警,该怎么办?面对这种情况,最传统的做法就是拨打110。现如今,报警有了新方法:只需打开微信,搜索报警小程序,长按“报警”按钮即可。  

这种报警小程序是真实存在的,比如警方与和腾讯合作推出了“110报警”小程序,用户在遇到突发情况需要报警或者想要投诉举报的时候只需长按“报警”按钮即可,并且在按了“报警”按钮之后,用户还可以选择文字、图片、视频等形式对具体情况进行描述。 

 在“110报警”小程序推出之前,国内部分第三方互联网商曾对与报警有关的服务方案做过研究,但因其中涉及的流程过多,使用频率较低而放弃。

“110报警”小程序使报警流程简化,并做到了用完即走,一经推出就赢得了无数好评。spacer.gif  图“110报警”小程序  该案例说明借助微信小程序,各行业能根据自己的特点进行创新。受小程序“小”特点的影响,各行业在创新服务时无需考虑服务的全面性、多样化,只需要将服务聚焦在“如何发挥行业特点”上即可。  

行业不同,其应用场景也不同。以报警为例,这个应用场景注重时效性与描述的丰富性。如果用户在遇到紧急情况时采取拨打110的方法报警,可能会遇到占线的情况,错过报警的最佳时机;如果用户通过公众号报警,需要事先关注公众号,在报警时还需要打开微信、点击公众号菜单,操作过程非常繁琐;而微信小程序的一键报警则使上述问题得以有效解决,简化了报警流程,使行业应用得以有效创新。  在日常生活中类似的场景需求还有很多,比如在等公交车的时候急需知道下一辆公交车还有几站才能到站;在上班时想告诉物业需要喷洒灭蚊药水却早已走到小区门口等等。现如今,这些场景都能通过小程序实现创新应用:比如,用户只需在公交车的站牌位置扫描二维码就能获知公交车的位置信息;在小区门口扫描二维码就能给物业留言。 

 线下的场景需求多种多样,传统的App和公众号无法实现全覆盖,微信小程序的诞生让这种场景创新服务变得触手可及。受微信小程序“小”的特点的影响,任何行业都能实现创新。  在这种形势下,“互联网+”服务创新的实现不再依赖于互联网公司,任何对本行业服务有深入了解的从业者都能自行通过小程序进行创新。依循这种发展形势,未来在警务、医疗、政务等公共服务领域会出现众多小程序专家及行业服务创新的领军人物。  

另外,借助小程序的传播方式,行业服务模式也能实现有效创新。一项创新服务能否得到用户认可的关键在于是否获得了大量用户的推荐。小程序不能通过朋友圈分享,只能通过口碑传播(在微信群体里推荐)让用户知晓、使用。 

 而那些能在微信群里被推荐的应用都必须极具使用价值,因为只有用户自己觉得用着好的应用才会在微信群里推荐使用。这样的社交推荐极具价值,能充分体现出行业创新特色。所以,小程序的行业创新特色越浓郁,越能被用户信赖,越能得到用户推荐。 


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