目前市场上微信小程序已经深入到电商、新零售等领域,并做出了优秀的数据,而越来越多的商家也借力友好速搭上线了电商微信小程序,进入到社交电商这一红利领域。
做商城最大的问题就是冷启动及后续的用户裂变,而在微信这一社交生态下,只需要做好以下几点,就能掌握低成本快速裂变的技巧。
一、微信小程序裂变的优势
1.1做好消息推送的即时反馈
微信小程序的主要裂变方式,一定是围绕微信生态做营销。但是你想要驱动用户去传播,整个产品最重要的上瘾机制是什么?就是用户的及时反馈。但是在微信生态里面,除非用户关注了你的公众号,而且需要是服务号,才能给他推送这种模板消息,告诉他推广任务进度怎么样了、从下级赚了多少钱、或者谁关注了你、谁给你留言了等正向的及时反馈。
但绝大多数的增长活动,基本上用户都是新用户,没有关注过公众号/服务号,无法给他们做“即时反馈”。而这点在微信小程序上,就可以直接实现。在微信小程序里,只要用户点击浏览了微信小程序,就可以埋点收集用户form ID,给用户推送“服务通知”。这种用户的触达,根据我们的数据统计,召回率高达34%
1.2分析基础用户的使用习惯,做好功能的普适性
第二个微信小程序的特征就是下沉用户的使用习惯,有许多公众号,文末都放了一个配图,有指纹去引导用户手放上去识别二维码。后来调查发现,如果banner上不做这个设计的话,很多用户根本就不知道这个二维码是可以去识别的。
我们做裂变调查的时候发现,五六线用户不会保存图片再发到朋友圈。甚至有一些用户不会截屏,如果图片上的二维码旁边没有写长按识别二维码的话,用户根本就不知道这个二维码是可以长按识别的。你去观察他们朋友圈会发现,他们几乎只有转发的各种链接,没有图片+文字的内容。
后来我们发现微信小程序在群里面的展现形式非常强大。群里最多的内容除了拼多多的砍价、抢红包的链接,就是搞笑视频的引流。有许多微信小程序的分享图做成有播放按钮的,很多配图就算不是视频,都会放一个播放按钮在那里。很多用户就有这个点击的习惯,加了之后点击率翻了两三番不止,在形成群内刷屏后,用户裂变又会达成一个新的高度,这也正是微信小程序很容易做到的匹配下沉用户的使用习惯。
二、确定微信小程序的切入点
1 功能单一但实用,围绕某应用场景进行
友好速搭通过总结大量微信小程序数据发现,很多火的微信小程序基本都是工具型的微信小程序,大多满足单一场景的功能型需求。这跟之前的APP、PC端时代的发展轨迹是相似的。就像美团,从单一的团购的业务开始,发展成现在吃喝玩乐的超级APP。
因为微信是碎片化的使用习惯,不适合做重度游戏,包括现在长文生态也是,用户看到这么长的文章就点击收藏,收藏到文件夹里去,稍候再看、晚一些再看,导致很多长文的传播率很难起来。这是因为用户在刷朋友圈的时候是碎片化的形态,所以一旦功能太复杂,会占用用户的时间、加剧他的焦虑感,很容易被用户关掉,跳出率非常高。
所以我们给各商家建议制作的微信小程序都是非常简单、围绕单一应用场景的微信小程序。比如围绕微信步数的“步数换商品”微信小程序、到店排队的微信小程序,或者就只是单纯链接推文的卖货微信小程序,界面简洁明了,大大提升用户的体验感及使用效率。
2 利用急剧降低的点击成本和信任成本
我们的一个假设是,如果一个APP有百万级的日活,搬到微信小程序里面肯定是500万日活以上,甚至可以达到千万级日活,这一点后来被我们验证。主要是基于微信社交关系链的形态。APP这么高下载成本,将它们单一的功能拆解出来,利用用户社交关系链去传播,几乎没有传播成本。
因为微信是社交关系链的形态,用户的信任成本也急剧降低了。这是我们发现的一些传播规律,所以我们就考虑怎么去利用这些规律去制造几波流量热潮。在QQ空间、新浪微博上面的游戏榜单上面找一些热门游戏,简单搬运过来就能造成非常好的传播效果,后期就可以关联上自己的公众号/服务号/主打微信小程序等等,甚至可以植入AD插件获利。现如今微信小程序处于野蛮生长、跑马圈地的时代,所以大家都还没有去做原创性的内容。
三、微信小程序的构建
我们为客户设计微信小程序产品,核心的就是三个原则:
1. 整体设计足够简单
因为用户微信生态里是碎片化的,用户不可能非常重度地去浏览使用你的产品,所以就算你的产品形态有N多个功能,最好都把它拆解成不同的矩阵。所以我们制作的微信小程序大都非常简单,基本上会尽量保证一个按钮或者两个按钮。
2. 页面一定要有裂变
我们会把每一个页面都植入裂变引导的按钮,可以使领红包、支付分享、排行榜单、提醒好友邀请等等。
当然这些去提审是过不了的,都要做一个开关,然后提审的时候隐藏掉。因为微信的审核是机器审一遍然后再辅助人工。所以基本上你有相关的邀请好友的这些关键词,都让程序写一个开关把它关掉,然后提审。目前即使是被封禁了裂变功能,关掉这个功能/更新版本就可以申诉解封。